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06 / 联系与反馈
有事直接说，
我们按编号帮你找到那一版
易发游戏老版 CN官网的客服由档案整理组的同事轮值。想问某个老版本还在不在档、下载回来跑不起来、想把缺失的包体补进档案库，都可以找我们。把年份和包体情况写清楚，我们就能对上号。
联系渠道
三条渠道，按你手头最方便的那条来
邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合三言两语问个大概，通信地址留给需要寄送材料或当面确认的事。
400-5535-3793
通话里说不清的，补一封邮件说明，我们好附上包体记录回复你。
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
受理范围
这六类事，直接找我们就行
每类事都有对应的处理入口，点进去能看到更详细的说明和需要准备的材料。
回复时效与处理流程
提交之后，我们一步步这样走
资料补档申请与下载问题反馈，工作日 48 小时内回复。回复只是起点，后面还有几步要走完才算解决。
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01
按编号归档到具体年份与平台
你给到条目编号，我们直接定位；只有年份和平台，也能在对应色带里逐个排查。
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02
调出该条目的四项记录
版本号、包体大小、最近一次导出日期和运行状态一起拿出来，先看你手上那份是不是完整的。
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03
复现你的现场环境
网页版条目在 Chrome、Edge、Firefox、Safari 及两类国产内核浏览器上逐一复现；客户端条目比对运行环境说明。
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04
给出结论，补档排进下一批
结论发回你留的邮箱或电话。需要补档的版本，登记后排进下一批入库计划，上架时会更新导出日期。
意见与纠错
看到对不上的地方，告诉我们改
版本号、包体大小、导出日期这几项，你如果看到与实际不符，把条目编号和你手上的真实结果发到客服邮箱就可以。截图、文件属性页、下载完成后的字节数，任一种都能帮我们判断。
核实后我们会更新对应条目，并把这条修正写进核校日志，跟着当月的归档动态一起发出来。提过修正的朋友，我们会在回复里说明改动落在哪一项。
同一个条目被多次反馈同一处出入时，我们会把它提前排进当轮复核，不必等到全年度的运行状态复核周期。